Call Center Dishub DKI 1500813 - Bisa Derek Kendaraan & Kawal Mobil Jenazah Gratis

Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung, meluncurkan call center Dishub (Dinas Perhubungan) DKI Jakarta dengan nomor 1500813. Layanan tanggap darurat ini menyediakan lima jenis pelayanan transportasi bagi masyarakat yang beroperasi secara penuh 24 jam sehari tanpa biaya.

"Saudara-saudara sekalian, fungsi dan manfaat dari call center 1500813 yang mengusung tagline 'satu nomor solusi transportasi Jakarta' ini adalah melayani lima jenis layanan," kata Pramono usai meresmikan layanan tersebut di Bundaran HI, Jakarta Pusat, pada hari Minggu, 09/08/2026.

"Yang pertama adalah derek kendaraan secara gratis. Yang kedua adalah pemanduan kondisi darurat. Yang berikutnya adalah pemanduan kendaraan jenazah," lanjutnya.

"Waktu respons dari call center sampai dengan terlayaninya masyarakat, seperti yang tadi disampaikan oleh Kepala Dinas Perhubungan, adalah 15 menit," ucap Pramono.

Dalam kesempatan yang sama, Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaluddin menyebutkan pihaknya telah menyiapkan sejumlah skema teknis untuk memastikan tidak terjadi penumpukan antrean panggilan.

"Kami menyediakan beberapa saluran (line), ada empat line di sana. Ini untuk membantu supaya tidak terjadi antrean dalam call center tersebut," kata Budi.

Warga menyambut positif inovasi tersebut. Namun, mereka mengingatkan agar layanan itu tidak membuka celah terjadinya pungutan liar dengan dalih uang lelah.

Dinas Perhubungan Jakarta akan meluncurkan Call Center 1500813 saat Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB) di Bundaran HI, Jakarta Pusat, pada hari Minggu, 09/08/2026.

Program ini diklaim akan menghadirkan layanan transportasi yang lebih responsif, cepat, dan mudah diakses masyarakat.

”Masyarakat cukup menghubungi satu nomor untuk memperoleh layanan dan menyampaikan berbagai laporan terkait transportasi. Harapannya, pelayanan menjadi lebih cepat, mudah dijangkau, dan memberikan kepastian bagi masyarakat,” kata Kepala Dinas Perhubungan Jakarta Budi Awaluddin, pada hari Rabu, 05/08/2026.

Call Center 1500813 akan beroperasi selama 24 jam. Masyarakat dapat mengakses berbagai layanan, mulai dari bantuan derek, pengawalan kondisi darurat dan jenazah, hingga pengaduan mengenai sarana dan prasarana lalu lintas, seperti kecelakaan lalu lintas, pohon tumbang, dan kebakaran yang mengganggu kelancaran lalu lintas.

Menurut Budi, kehadiran layanan tersebut merupakan wujud komitmen Pemerintah Provinsi Jakarta dalam meningkatkan kualitas pelayanan transportasi. Pusat panggilan itu juga diharapkan mendukung mobilitas warga agar lebih aman dan nyaman.